伴隨宏觀經濟與社會心態的演變，中國消費者的價值錨點正在重校，消費者不再簡單為功能或符號買單。這場被部分輿論誤讀為“消費降級”的浪潮，實則是一場成熟的“價值回歸”。在家庭健康這一核心場景中，用戶對品質、服務與長久保障的期待尤為強烈，而深耕凈水行業的易開得，正用創新給出了答案。 

以“十年質保”為刃，擊穿用戶的“終極焦慮”

一個在家電行業早已讓消費者習以為常的“潛規則”：整機質保一年，核心部件另算，售后維修環節繁瑣，維修費用高昂。一臺幾千元的家電，用上三五年，換個核心零件的費用可能就占了當初購機成本的三分之一。這種模式，本質上是一種短視的“交易思維”，品牌方賺的是一次性的產品利潤，以及后續漫長使用周期里不可預期的維修服務費。

這種模式在過去之所以能行得通，是因為市場處于增量階段，消費者關注的是“有沒有”的問題。但今天，市場飽和，消費者變得更加精明和審慎，購機成本只是冰山一角，后續的耗材費用、維修費用、時間成本，共同構成了這座冰山的實體。

易開得針對其非遺系列產品，直接拋出了“十年質保，只換不修”的承諾。這在行業內不啻于一記重拳。它并非簡單的延長保修期，而是從根本上顛覆了傳統的售后服務邏輯。

“只換不修”意味著，品牌方將承擔未來十年內所有非人為質量問題帶來的全部風險和成本。這背后傳遞了兩個極其強烈的信號：第一，對自身產品品質的絕對自信。如果沒有對供應鏈、生產工藝和品控體系的極致把控，任何企業都不敢做出這樣的承諾。第二，商業模式從“一次性交易”向“長期關系”的轉型。這一承諾，無異于將企業未來的維修利潤，前置為對消費者的品質補貼和安心保障。

以“非遺美學”讀懂中國人的詩與遠方

如果說“十年質保”是給消費者吃下的一顆“定心丸”，解決了“柴米油鹽”的現實保障問題，那么易開得的另一張牌，則打向了消費者的“心頭好”，滿足了“詩與遠方”的審美追求。

長期以來，廚下家電的設計一直是個被忽略的角落。主流觀點認為，裝在櫥柜里的東西，能用就行，好不好看無所謂，這是一種典型的“功能主義”產品思維。今天的消費者，尤其是年輕一代的家庭決策者，他們購買的不僅僅是一個工具，更是在構建自己的生活空間和審美體系，即使是隱藏在廚下的凈水器。

易開得選擇與中國國家京劇院聯名，將“京劇臉譜”這一極具東方美學意蘊的非遺元素，融入現代工業設計之中。這步棋的高明之處在于，它讓一臺冰冷的機器擁有了溫度和故事，完成了從“功能滿足”到“精神愉悅”的價值躍遷。這背后，是對中國家庭新期待的精準洞察。當物質生活得到基本滿足后，人們自然會轉向更高層次的精神追求，包括對美的感受、對文化身份的認同。易開得通過嫁接“國粹”IP，不僅實現了產品層面的差異化，更在情感層面與目標用戶建立了深刻的共鳴。

易開得打出的這兩張牌，看似維度不同，實則邏輯統一。一張是以“十年質保”的硬核承諾，對沖用戶對未來的不確定性焦慮；另一張則用“非遺美學”的文化共鳴，滿足其對生活品質的內在向往。在這股“消費降級”浪潮下，消費者看似變得更“摳”，實則是在用更“講究”的眼光，甄別那些真正值得信賴的價值。他們拒絕為營銷泡沫買單，卻愿意為一份長久的安心和一份獨特的審美支付溢價。而這也正是品牌與用戶之間正在形成的一種新型契約關系。

易開得的案例表明了：當品牌真正讀懂用戶內心對“安全感”與“美感”的終極渴求時，創新便不再是無的放矢，而是能夠直抵人心的精準一擊。